Menu
سلة التسوق

إتفاقية الإستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام

متجر فلوريا يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان المتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل أو الدخول الى سوق فلوريا.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

(المتجر) يقصَد بهذه العبارة سلة حياة، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال سلة حياة على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

(المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

(الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

  1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
  2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام سوق فلوريا :

  1. إن التزام سوق فلوريا تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج)
  2. قد يوفر سوق فلوريا خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام  سوق فلوريا :

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بسوق فلوريا بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها أنظمة البلد المقيم بها المستخدم.

 يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من سوق فلوريا ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها البلد التي يقيم بها.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية سوق فلوريا كمستخدم أو عميل تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر و لحسابك فيه وبذلك تكون قد وافقت على:

  1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
  2. لن يكون متجر سوق فلوريا بأي حال من الأحوال مسؤولً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
  3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
  4. أنت تلتزم عند استخدام سوق فلوريا أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
  5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى سوق فلوريا وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  6. إن سوق فلوريا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
  7. إذا تبيّن لسوق فلوريا بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق سوق فلوريا الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
  8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة سوق فلوريا الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات سوق فلوريا مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

  1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
  2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
  3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة سوق فلوريا ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لسوق فلوريا.
المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

    • إن سوق فلوريا قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
    • في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم سوق فلوريا التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في سوق فلوريا أو استخدامكم لـسوق فلوريا يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل سوق فلوريا المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
    • كافة الرسوم تحتسب بالعملات المدرجة في المتجر فقط، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها سوق فلوريا، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق سوق فلوريا.
    • قد يفرض سوق فلوريا رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
    • يحتفظ سوق فلوريا بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

    المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في سوق فلوريا :

    1. يوفّر سوق فلوريا عبر شركائها نظام الدفع والسداد في سوق فلوريا فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على سوق فلوريا أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها سوق فلوريا من حين لآخر.
    2. يلتزم سوق فلوريا بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
    3. يلتزم سوق فلوريا بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج تم شرائها عن طريق سوق فلوريا.
    4. يلتزم سوق فلوريا بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

    المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

    1. يقر المستخدم بأنه يمنح سوق فلوريا حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرها أو زودها بها منصة سوق فلوريا أو أعلن على المنصة من خلال انضمامك إليه أو استخدامك له، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
    2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ سوق فلوريا ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

    المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

    1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ سوق فلوريا هي حقوق مملوكة لـسوق فلوريا ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
    2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بسوق فلوريا ، والتي من ضمنها سوق فلوريا نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بسوق فلوريا أو المعروضة على سوق فلوريا ، حيث أن سوق فلوريا ، وكل حق يتبع بسوق فلوريا ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـسوق فلوريا.

     

    المادة الحادية عشرة - مسؤولية سوق فلوريا :

    1. يلتزم سوق فلوريا بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها الجمهورية التركية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
    2. سوق فلوريا لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
    3. يلتزم سوق فلوريا ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة الجمهورية التركية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

     

    المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

    1. يتخذ سوق فلوريا معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.
    2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر سوق فلوريا.
    3. سوق فلوريا ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
    4. أنت تعلم وتوافق على أن سوق فلوريا قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في سوق فلوريا ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية سوق فلوريا تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بسوق فلوريا.

     

    المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

    يمكن لـسوق فلوريا وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.


    المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

    1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من سوق فلوريا خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
    2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـسوق فلوريا معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
    3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
    4. a      إذا كان المنتج تم تصنيعه او توفيره بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
    5. b. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
    6. c. وفقا لسياسة المتجر ومن منطلق الحرص الشديد على سلامة عملائنا لا يسمح بالقيام باسترجاع او الاستبدال ايا من منتجات العناية والتجميل اما بقية المنتجات يسمح بذلك شريطة ان تكون كما استلمت دون استخدام وبالغلاف الاصلي الا اذا كان فيها تلف وعند قيامكم باسترجاع منتج غير تالف فأن العميل يتحمل تكلفة رسوم التوصيل و التي سيتم تحديدها عند طلب الإستبدال.

    المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

    1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من سوق فلوريا خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
    2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـسوق فلوريا معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

    3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
    4. a. إذا كان المنتج تم تصنيعه او توفيره بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
    5. b. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
    6. 2. . وفقا لسياسة المتجر ومن منطلق الحرص الشديد على سلامة عملائنا لا يسمح بالقيام باسترجاع او الاستبدال ايا من منتجات العناية والتجميل اما بية المنتجات يسمح بذلك شريطة ان تكون كما استلمت دون استخدام وبالغلاف الاصلي الا اذا كان فيها تلف وعند قيامكم باسترجاع منتج غير تالف فأن العميل يتحمل تكلفة رسوم التوصيل و التي سيتم تحديدها عند طلب الإسترجاع.
    7. 4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى سوق فلوريا مع استرجاع المبلغ المدفوع عند قيام العميل باسترجاع او عند الغاء الطلب دون عذر مقنع وقيامه بطلب التحويل لحسابه البنكي فان رسوم التحويل تكون على حسابه.

     

    طلب المنتجات وتنفيذ الطلبات:

    . قد تكون بعض المنتجات المعروضه في سوق فلوريا مختلفه عند استلام الطلب ويرجع لامرين اما كون العبوه او التغليف ان المورد اصدر المنتج بشكل محدث ولم يتم تغييره بالمتجر.

    جميع طلبات سوق فلوريا تتم مراجعتها من قبل موظفي المتجر بشكل مباشر وفي حال لم يستطيع موظفي المتجر خدمتك بعدم تنفيذ الطلب سوا كان خطا في ادخال المنتج بشكل صحيح صوره او سعر او اسم او لاي من الاسباب الفنيه او القانونية سيتم ابلاغك بعد تعديل الخطأ اذا كنت لازلت تريد اتمام الطلب او يعتبر الطلب ملغي وسيتم التواصل معك لارجاع المبلغ في حسابكم.

    . سوف يتم التواصل من قبل موظفي المتجر بالاتصال او عبر الرسائل للحصول على تاكيد الطلب .


    المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

    اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في الجمهورية التركية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في الجمهورية التركية.

    المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

    ·       في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة سوق فلوريا.

    ·       إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين سوق فلوريا وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

    1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
    2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات سوق فلوريا قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
    3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها سوق فلوريا هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـسوق فلوريا الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
    4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين سوق فلوريا والمستخدم.
    5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة سوق فلوريا.




     







    نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى والإعلانات، وتوفير ميزات الوسائط الاجتماعية، وتحليل حركة الزيارات لدينا. نشارك أيضًا معلومات حول استخدامك لموقعنا مع شركائنا في وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان والتحليلات الذين قد يجمعونها مع المعلومات الأخرى التي قدمتها لهم أو التي جمعوها من استخدامك لخدماتهم.